Non sei soddisfatto? Siamo qui per aiutarti.

Per Bottega Sorelle la soddisfazione dei clienti è una priorità assoluta. In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie nel caso in cui tu abbia domande sul tuo ordine, necessiti di assistenza o desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Hai ordinato la taglia sbagliata?

Nessun problema. Inviaci un'e-mail a support@bottegasorelle.it indicando il numero del tuo ordine. Saremo lieti di aiutarti a trovare la taglia più adatta o a individuare una soluzione adeguata.

Nel 90% dei casi rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Hai dubbi sulla taglia?

Se non sei sicuro della taglia più adatta a te, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@bottegasorelle.it.

Ti consigliamo di indicare le tue misure oppure la taglia che indossi abitualmente, così da permetterci di fornirti un consiglio il più preciso possibile.

Articolo danneggiato o problema di qualità?

Hai ricevuto un articolo danneggiato o hai riscontrato un problema di qualità?

Ti invitiamo a contattarci il prima possibile inviando un'e-mail a support@bottegasorelle.it con:

• Il numero dell'ordine;
• Una breve descrizione del problema;
• Una o più fotografie dell'articolo interessato.

Più rapidamente riceveremo la tua segnalazione e le relative immagini, più velocemente potremo offrirti una soluzione adeguata.

Hai ricevuto un articolo errato?

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@bottegasorelle.itindicando:

• Il numero dell'ordine;
• Il nome dell'articolo ordinato;
• Il nome dell'articolo ricevuto;
• Una fotografia dell'articolo ricevuto.

Provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Domande generali o altre richieste?

Per qualsiasi altra domanda, richiesta di informazioni o osservazione, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@bottegasorelle.it.

Generalmente rispondiamo entro 24 ore lavorative e faremo il possibile per assisterti rapidamente.

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione.

Importante: il diritto di recesso decorre esclusivamente dal momento in cui il pacco risulta ufficialmente consegnato. La consegna si considera avvenuta quando il sistema di tracciamento del corriere riporta lo stato "Delivered" (Consegnato).

Finché il pacco risulta ancora in transito o non è stato contrassegnato come consegnato dal corriere, il diritto di recesso non può essere esercitato.

Come esercitare il diritto di recesso

• Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto;
• Entro tale termine è necessario inviare un'e-mail a support@bottegasorelle.it indicando il numero dell'ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso;
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente;
• Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, in perfette condizioni e, ove possibile, nella confezione originale;
• Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Per qualsiasi dubbio relativo ai resi, al diritto di recesso o all'assistenza post-vendita, il nostro servizio clienti rimane a tua completa disposizione.